Votre nouveau défi avec nous !

Notre client dans le secteur de la fonction publique est actuellement à la recherche d’un Analyste en soutien bureautique de proximité et VIP pour un mandat de Six (6) mois.

Nature de l’emploi :

• Montréal
• 35 heures par semaine
• Présentiel

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Prendre en charge les incidents et les demandes de soutien de proximité et VIP, complexes ou de sévérité élevée, grâce à son expertise et sa connaissance approfondies de l’organisation, des processus et des activités de l’équipe.
• Évaluer la complexité des incidents et des demandes reçues.
• Prendre en charge, proposer des solutions ou participer à la réalisation des interventions permettant de résoudre les incidents en collaboration avec les techniciens, et ce dans le respect des ententes établies et dans le maintien de la satisfaction de la clientèle ainsi que de l’image et de la crédibilité de l’employeur.
• Obtenir, au besoin, auprès de ses gestionnaires, des clients ou des autres spécialistes concernés tout renseignement additionnel nécessaire à l’analyse des demandes.
• Analyser les demandes par la détermination de la portée des travaux, l’estimation des efforts, l’identification des contraintes de réalisation et des impacts et la mesure des risques afférents.
• S’assurer du respect des échéanciers en collaboration avec les demandeurs.
• S’assurer de la consignation et de la documentation des interventions à l’intérieur des outils appropriés.
• Collaborer aux efforts de coordination des interventions intersectorielles.
• Collaborer, en mode agile, à la performance et à l’amélioration continue des services.
• Réaliser diverses analyses.
• Diagnostiquer les problèmes opérationnels et déterminer des mesures d’amélioration des méthodes de travail et des outils qui les supportent.
• Évaluer les risques afférents à certains aspects des opérations de la direction
• Analyser les impacts de la mise en place des nouvelles façons de faire.
• Documenter et présenter ses analyses, à l’aide des supports adéquats.
• Informer de l’avancement de ses mandats et de toute situation problématique en lui fournissant des documents pertinents et utiles, tels que des comptes rendus, des états de situation ou des bilans.
• Élaborer des connaissances et d’autres outils de soutien aux opérations, tels que des guides, des procédures, des aide-mémoire ou des listes de contrôle afin de favoriser l’autonomie des membres de l’équipe et des autres équipes de soutien.
• Proposer et mettre en œuvre des mesures de suivi et de contrôle de la qualité des interventions de soutien.
• Favoriser, par les moyens appropriés, le partage de connaissances et d’expertise entre les membres de l’équipe.

Les immanquables :

• Diplôme universitaire de premier cycle (Baccalauréat) dans le domaine des technologies de l’information, en informatique, en administration des affaires ou en ingénierie.
• Trois (3) années d’expérience à titre d’analyste dans le domaine des technologies de l’information.

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :

• Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 3 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté et 2 journées de plus après 1 an de service, pour un total de 5 journées mobiles par année
• Programme de vacances
• Accès à des congés fériés
• Des cadeaux aux fêtes
• Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!
• Programme de référencement
• Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : charlotte.flayeux@iti.ca

ITI Placement de ressources applique un programme d'accès à l'égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.

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• Français