REFERENCE NO. 5768
JOB TITLE
CLIENT PROFILE
CLIENT DESCRIPTION
Founded in 1991, ITI provides technology services and solutions
ranging from strategic IT consultancy to solutions implementation. This includes
procurement and management of IT infrastructure in organizations, either in
partnership with your staff or outsourced using our
consultants.
ITI has teams of experts located throughout Canada. They have proven
themselves at different levels of provincial and federal government and with
private companies of various
sizes.
At ITI, we don’t just set up IT infrastructures, because we strive to
go beyond selling products — we sell tailored
solutions.
We lay the foundations necessary for your development. We handle
consultation, thinking, and the strategic approach. We listen, we understand
your reality, and we offer the technological solution that will truly work
best.
Consultation with ITI
means:
–
Complete or à la carte management of your projects;
– Strategic analysis of
your business challenges leading to tailor-made solutions;
– Deployment of
expertise in your company.
Founded in 1991, ITI provides technology services and solutions
ranging from strategic IT consultancy to solutions implementation. This includes
procurement and management of IT infrastructure in organizations, either in
partnership with your staff or outsourced using our
consultants.
ITI has teams of experts located throughout Canada. They have proven
themselves at different levels of provincial and federal government and with
private companies of various
sizes.
At ITI, we don’t just set up IT infrastructures, because we strive to
go beyond selling products — we sell tailored
solutions.
We lay the foundations necessary for your development. We handle
consultation, thinking, and the strategic approach. We listen, we understand
your reality, and we offer the technological solution that will truly work
best.
Consultation with ITI
means:
–
Complete or à la carte management of your projects;
– Strategic analysis of
your business challenges leading to tailor-made solutions;
– Deployment of
expertise in your company.
Founded in 1991, ITI provides technology services and solutions
ranging from strategic IT consultancy to solutions implementation. This includes
procurement and management of IT infrastructure in organizations, either in
partnership with your staff or outsourced using our
consultants.
ITI has teams of experts located throughout Canada. They have proven
themselves at different levels of provincial and federal government and with
private companies of various
sizes.
At ITI, we don’t just set up IT infrastructures, because we strive to
go beyond selling products — we sell tailored
solutions.
We lay the foundations necessary for your development. We handle
consultation, thinking, and the strategic approach. We listen, we understand
your reality, and we offer the technological solution that will truly work
best.
Consultation with ITI
means:
–
Complete or à la carte management of your projects;
– Strategic analysis of
your business challenges leading to tailor-made solutions;
– Deployment of
expertise in your company.
JOB DESCRIPTION
Votre
nouveau défi avec nous !
Notre client
dans le secteur de la fonction publique est actuellement à la recherche
d’un Conseiller en centre de services pour un mandat de
Douze (12) mois avec possibilité de
prolongation.
Nature de
l’emploi :
-
Québec
-
35 heures par semaine
-
Présentiel
Votre agenda pourrait ressembler à :
-
Assurer l’assistance téléphonique aux utilisateurs et répondre à différentes requêtes reliées aux équipements ou solutions technologiques.
-
Accompagner la clientèle dans la configuration de leurs outils de travail.
-
Résoudre les incidents signalés par les utilisateurs.,
-
Documenter adéquatement les requêtes (incident, demande, assistance ou information) dans le système de billetterie en vigueur.
-
Établir un diagnostic à l’égard des incidents.
-
Établir le niveau de priorité et de sévérité de l’incident à la suite du diagnostic.
-
Résoudre l’incident en appliquant la solution adéquate.
-
Diffuser les solutions dans le système de billetterie.
-
Assurer le suivi d’un incident déjà ouvert et qui n’a pas été résolu au premier contact.
-
Prendre connaissance des problèmes majeurs d’utilisation ou de fonctionnement des équipements ou solutions informatiques et aviser le chef d’équipe.
-
Rechercher les causes, établir le diagnostic et apporter les correctifs appropriés.
Les immanquables :
-
Diplôme d’études professionnelles en soutien informatique ou diplôme ou attestation dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétence.
-
Une (1) année d’expertise dans le domaine de la maintenance d’un parc informatique.
En se joignant
à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :
-
Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 3 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté et 2 journées de plus après 1 an de service, pour un total de 5 journées mobiles par année
-
Programme de vacances
-
Accès à des congés fériés
-
Des cadeaux aux fêtes
-
Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!
-
Programme de référencement
-
Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.
Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : Camille.Bolzon@iti.ca
* Le genre
masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le
présent texte
Nous traitons
toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt
que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les
personnes dont la candidature aura été retenue.
En
soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous
collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation
de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez
également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi
similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de
protection des renseignements personnels à l’adresse suivante
POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.
SEARCHED CRITERIA
- LANGAGE
- Français
- TYPE DE CLIENT
- Public / Parapublic
WORK HOURS
| Sunday | Monday | Tuesday | Wednesday | Thursday | Friday | Saturday |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8:00 - 16:00 | 8:00 - 16:00 | 8:00 - 16:00 | 8:00 - 16:00 | 8:00 - 16:00 |
ADDITIONAL INFORMATION
-
Release date 2025-03-24 -
contract type Contractual -
Date according 2025-09-08 -
end date 2026-09-11 -
Location Capitale Nationale -
Function Technicien Niveau 2
REFERENCE NO. 5768
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