Votre nouveau défi avec nous !

Notre client dans le secteur public est actuellement à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) en service TI intermédiaire pour un mandat d’un an.

Nature de l’emploi :

• Québec
• 35h/semaine
• Hybride

Votre mission :

Participer et collaborer à la mission de l’équipe du centre de service utilisateurs en assurant un niveau de services de première ligne de grande qualité à titre de premier répondant à la clientèle du client lors de demandes ou d’incidents informatiques en tout genre.

Le centre de service utilisateurs est le point d’entrée de toutes les demandes pour les services du client. Ces services couvrent à la fois le soutien de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs (gestion des incidents) et l’assistance à la demande par des experts techniques en lien avec des solutions informatiques.

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Traiter les requêtes et les incidents;
• Prise d'appels et la priorisation des demandes;
• Installer et mettre à jour les différents logiciels et applications sur les postes de travail;
• Garder à jour l’inventaire (matériel et licences);
• Effectuer des recherches techniques, au besoin;
• Tester le fonctionnement des logiciels et des ajouts de modules pour s’assurer de répondre aux besoins;
• Gérer les profils utilisateurs;
• Configurer les nouveaux postes de travail et apporter les modifications requises aux postes de travail existants, lors de mise à jour;
• Documenter les solutions aux problèmes dans le système des tickets et les articles de la base de connaissances;
• Toutes autres activités requises pour ce profil.

Les immanquables :

• Posséder un diplôme d’études post-secondaires (BAC, DEC, AEC, DEP, etc.) dans un domaine relié aux technologies de l'information ou l’équivalent approuvé
• Posséder cinq (5) années d’expérience professionnelle en technologies de l’information
• Posséder cinq (5) années d'expérience dans un centre de service TI
• Avoir réalisé trois (3) mandats de plus de cent jours-personnes (100 j-p.), à titre de conseiller en services TI dans un environnement technologique comparable à celui du client

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :

• Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 3 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté et 2 journées de plus après 1 an de service, pour un total de 5 journées mobiles par année
• Programme de vacances
• Accès à des congés fériés
• Des cadeaux aux fêtes
• Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!
• Programme de référencement
• Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : charlotte.flayeux@iti.ca

ITI Placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.

• LANGAGE

• Français

• TYPE DE CLIENT

• Public / Parapublic