Votre nouveau défi avec nous !

Notre client dans le secteur de la fonction publique est actuellement à la recherche d’un Conseiller en services TI Intermédiaires pour un mandat de Douze (12) mois avec possibilité de prolongation.

Nature de l’emploi :

• Québec
• 35 heures par semaine
• Hybride (télétravail et présentiel)

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Participer et collaborer à la mission de l’équipe du CSU en assurant un niveau de service de première ligne de grande qualité à titre de premier répondant à la clientèle de l’employeur lors de demandes de services.
• Effectuer le soutien technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Traiter les requêtes et les incidents.
• Effectuer la prise d’appels et la priorisation des demandes.
• Installer et mettre à jour les différents logiciels et applications sur les postes de travail.
• Garder à jour l’inventaire (matériel et licences).
• Effectuer des recherches techniques lorsque requis.
• Tester le fonctionnement des logiciels et des ajouts de modules pour s’assurer de répondre aux besoins.
• Gérer les profils utilisateurs.
• Configurer les nouveaux postes de travail et apporter les modifications requises aux postes de travail existants lors des mises à jour.
• Documenter les solutions aux problèmes dans le système de billetterie ainsi que les articles de la base de connaissances.
• Réaliser toutes les autres activités requises.
• Effectuer l’analyse des problématiques et demandes soumises à l’équipe et proposer des solutions.
• Mettre en lumière une série de recommandations basées sur l’analyse préalablement réalisée et les appliquer lorsque possible.
• Respecter les processus opérationnels.
• Configurer l’environnement.
• Produire la documentation des cas rencontrée.
• Produire les livrables suivants :
  • Évaluation et recommandations de solutions.
  • Mise en place des recommandations.
  • Documentation des solutions.
  • Configuration de composantes.

Les immanquables :

• Cinq (5) années d’expérience professionnelle en technologie de l’information.
• Diplôme d’études post-secondaires (BAC, DEC, AEC, DEP, etc.) dans un domaine relié aux technologies de l’information ou une équivalence approuvée.
• Cinq (5) années d’expérience dans un centre de service TI.
• Avoir réalisé trois (3) mandats de plus de cent jours-personnes, à titre de conseiller en services TI dans un environnement technologique comparable à celui de l’employeur.

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :

• Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 5 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté
• Programme de vacances
• Accès à des congés fériés
• Des cadeaux aux fêtes
• Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!
• Programme de référencement
• Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : charlotte.flayeux@iti.ca

ITI Placement de ressources applique un programme d'accès à l'égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.

• LANGAGE

• Français

• TYPE DE CLIENT

• Public / Parapublic