Démocratisez les TI avec nous

ITI Placement de ressources est actuellement à la recherche d’un Conseiller en services TI intermédiaire pour un mandat de Douze (12) mois avec possibilité de prolongation pour un client du secteur de la fonction publique dans la ville de Québec.

Nature de l’emploi :

·       35 heures par semaine

·       Hybride (télétravail et présentiel)

Votre mission  :

Participer et collaborer à la mission de l’équipe du CSU en assurant un niveau de services de première ligne de grande qualité à titre de premier répondant à la clientèle lors des demandes ou incidents informatiques en tout genre. Le CSU est le point d’entrée de toutes les demandes pour les services de l’employeur. Ces services couvrent à al fois le soutien de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (Gestion des incidents) et l’assistance à la demande par des experts techniques en lien avec des solutions informatiques.

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Traiter les requêtes et les incidents.
• Assurer la prise d’appels et la priorisation des demandes.
• Installer et mettre à jour les différents logiciels et applications sur les postes de travail.
  Garder à jour l’inventaire (Matériel et licences).
• Effectuer des recherches techniques lorsque requis.
• Tester le fonctionnement des logiciels et des ajouts de modules pour s’assurer de répondre aux besoins.
• Gérer les profils utilisateurs.
• Configurer les nouveaux postes de travail et apporter les modifications requises aux postes de travail existants lors de mise à jour.
• Documenter les solutions aux problèmes dans le système de billetterie et les articles de la base de connaissances.
• Réaliser toutes les autres activités requises pour ce profil.

Les immanquables :

• Diplôme d’études post-secondaires (Baccalauréat, DEC, AEC, DEP) dans un domaine relié aux technologies de l’information ou équivalent.
• Cinq (5) années d’expérience professionnelle en technologie de l’information.
  Cinq (5) années d’expérience dans un centre de service TI.
• Avoir réalisé trois (3) mandats de plus de cent jours-personnes (100j-p) à titre de conseiller en services TI dans un environnement technologique comparable à celui de l’employeur.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : charlotte.flayeux@iti.ca

ITI placement de ressources est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, plusieurs opportunités s'offrent à vous :

·       Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion

·       Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations

·       Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.

ITI placement de ressource applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.
Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.

• TYPE DE CLIENT

• Public / Parapublic