NO. RÉFÉRENCE 280

TITRE DU POSTE

Technicien de niveau 2

PROFIL DU CLIENT

DESCRIPTION DU CLIENT

Une équipe d’experts à l’écoute de vos besoins en TI

Établie depuis 30 ans et longtemps connue sous le nom de ProContact, ITI offre de services et solutions technologique allant du conseil stratégique en TI jusqu'à l'implantation au sein des organisations , et ce, en partenariat avec votre équipe ou avec l'aide de notre personnel en impartition.

Chez ITI, nous ne faisons pas que mettre en place des infrastructures informatiques. Parce que vendre des produits pour vendre des produits, ce n'est pas nous.

Nous posons les fondements nécessaires à votre évolution. Nous sommes dans le conseil, la réflexion , l'approche stratégique. Nous écoutons, nous comprenons votre réalité et nous offrons la solutions technologique qui servira vraiment.

Être conseillé par ITI, c'est accéder à :

  • La prise en charge complète ou à la carte de vos projets;
  • L'analyse stratégique de vos enjeux d'affaires menant à des solutions sur mesure;
  • Le déploiement de l'expertise dans votre entreprise.

En bref, ITI c'est ...

L'énergie d'une strat-up combinée à l'expérience d'une entreprise établie depuis 30 ans.

Nos valeurs

Les valeurs de ITI sont au centre de notre organisation et dictent l'ensemble de nos agissements avec nos clients et nos partenaires.

  • Comprendre
  • Concrétiser
  • Conseiller

DESCRIPTION DU POSTE

ITI Placement de ressources est actuellement à la recherche d’un technicien informatique intermédiaires pour une embauche permanente pour un client situé dans la ville de Montréal.

Nature de l’emploi :

Relevant du Directeur TI, le titulaire du poste assure le support technique de deuxième niveau, afin atteindre des objectifs d’affaires de l’entreprise. Le technicien assure un support efficace pour tous les usagers.

 

Responsabilités:

·       Fournir une assistance technique et un support efficace de deuxième niveau pour les requêtes entrantes et les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel:

o   Aux magasins: caisse-enregistreuse, terminal de paiement, PC, imprimante, compteur de trafic, alarme, router, internet, etc.

o   Au bureau-chef: PC et Mac, imprimante, réseau, téléphone intelligent (iOS et Android), etc.

·       Répondre aux requêtes en personne, par téléphone ou par session à distance

·       Installer, modifier et réparer le matériel informatique et les logiciels;

·       Faire un suivi afin de s’assurer que le problème a été résolu

·       Établir des normes et des procédures d'amélioration continue

·       Documenter les solutions aux problèmes dans le système de tickets

·       Gérer, surveiller, maintenir, mettre à niveau et soutenir toutes les applications pour les services de soutiens (finances, ressources humaines, technologies de l’information, chaine d’approvisionnement, marketing et entrepôt)

·       Coordonner les projets pour accomplir ces stratégies.

·       Collaborer avec les différents services et partenaires pour aligner des services avec la stratégie de l’entreprise et assurer le maintien d’une relation de partenaire solide

·       Créer et envoyez des documents d’instruction à tous les magasins ou au bureau-chef afin de partager de nouvelles procédures et/ou de nouveaux renseignements

·       Offrir un travail de soutien le soir et fin de semaine (heures de magasins), en rotation

·       Résoudre des problèmes de façon efficace et rapide

·       Exécuter toutes autres tâches connexes

 

Exigences demandées:

·       Posséder un baccalauréat en technologie de l’information, en informatique, diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente

·       Avoir un minimum 3 ans d’expérience dans un environnement de support technique de deuxième niveau

·       Posséder une solide expérience en gestion de projets et de solutions informatiques

·       Avoir de bonnes connaissances Windows, réseau AD, GPO, Office 2010/2016, O365, VEEAM (ou autre), Lansweeper (ou autre).

·       Expérience en commerce du détail, un atout

·       Être bilingue (français et anglais)

 

Profil recherché:

·       Motivé et autonome, avec la capacité d'établir efficacement les priorités et d'effectuer des tâches sous pression.

 

 

ITI Placement de ressources est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

 

Conditions

En se joignant à ITI Placement de ressources, plusieurs opportunités s’offrent à vous :

·        Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion

·        Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations

·        Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.  

ITI placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.
Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

 

CRITERES RECHERCHES

  • DIPLOME
  • DEC
  • Baccalauréat

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

  • Date de parution 2020-11-20
  • Salaire offert À discuter
  • Type de contrat Permanent
  • Lieu Montréal, Montréal

NO. RÉFÉRENCE 280