Votre nouveau défi avec nous !

Notre client dans le secteur de la fonction publique est actuellement à la recherche d’un Technicien en service technique de soutien bureautique niveau spécialisé pour un mandat de Douze (12) mois.

Nature de l’emploi :

• Québec
• 35 heures par semaine
• Hybride (Présentiel et Télétravail)

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Assurer le soutien informatique de 3^ème niveau en lien avec les postes de travail auprès des employés.
• Réaliser des tâches en lien avec la normalisation des périphériques ainsi que des logiciels utilisés par les employés sur leur poste de travail informatique.
• Prendre en charge les incidents de 3^ème niveau en lien avec les postes de travail informatiques et leurs périphériques.
• Créer des trousses et gabarits pour le déploiement automatisé sur des postes de travail.
  Développer et mettre à jour des scripts PowerShell, Configurer des services Web (IIS) et Visual Studio ainsi que réaliser du développement applicatif.
• Assurer l’opération et la configuration d’outils serveur (Microsoft SCCM, Virtualisation applicative MS App-V, Hyper-V, VMware).
• Rendre le service de soutien de niveau 3 dans les environnements Windows.
• Réaliser la résolution d’incidents et de problèmes complexes sur la plateforme bureautique et intermédiaire.
• Exécuter les interventions demandées dans le cadre de la réalisation des projets et des demandes de service.
• Effectuer le soutien des équipes de dépannage bureautique de 1^er et 2^ème niveau.
• Suivre le cheminement de la demande avec les autres entités du service pour les problèmes de 3^ème niveau ou pour les problèmes avec les prestataires de services externes.
• Effectuer l’installation et l’entretien des logiciels et des applications.
• Contribuer aux activités d’opération et d’exploitation du réseau et du parc informatique.
• Soutenir les applications (enregistrement d’audiences, suivi du mouvement des médias de sauvegarde, répondre aux demandes de prêts d’équipements (Visioconférence, portables).
• Consigner toutes les demandes et les interventions dans le registre prévu à cette fin.
• Proposer des alternatives de solutions aux membres de l’équipe et au gestionnaire de l’unité.
• Maintenir à jour l’inventaire matériel et logiciel du parc informatique.
• Produire tous les rapports de gestion requis par le gestionnaire.
• Contribuer au déploiement des postes bureautiques pour les utilisateurs.
• Assumer diverses responsabilités en matière de soutien bureautique.
• Recevoir et prendre en charge les appels d’information, de soutien et de dépannage.
• Participer à l’analyse des problèmes opérationnels identifiés par les utilisateurs
• Assurer le dépannage pour les problèmes de deuxième et troisième niveau et faire le lien avec les autres entités du service.
• Faire les appels d’entretien pour les équipements informatiques.
• Installer et mettre à niveau les logiciels de base (Office, Acrobat, etc.).
• Tenir à jour un relevé des interventions sur les équipements et les logiciels.
• Tenir à jour l’inventaire du matériel et des logiciels utilisés par le client et être en mesure de fournir le statut de l’utilisation des ressources bureautiques en tout temps.
• Réaliser des travaux reliés à l’installation, à la configuration, à l’exploitation et au soutien à l’utilisation de logiciels spécialisés.
• Réaliser des travaux de gestion de la sécurité des réseaux informatiques et des droits d’accès.
• Créer et mettre à jour, notamment, les profils d’accès, la sécurité des structures d’information, le suivi des demandes d’intervention et la solution aux problèmes de sécurité. Réaliser toutes les autres activités requises dans le cadre du présent projet.
• Réaliser les biens livrables suivants :
  • Documents nécessaires à assurer la pérennité des infrastructures (P705, P370, P720, P261, etc.)
  • Rapports de capacité et de performance
  • Tout autre bien livrable requis dans le cadre du présent projet

Les immanquables :

• Cinq (5) années d’expérience en service technique en soutien informatique bureautique ou un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) et trois (3) années d’expérience en service technique en soutien informatique bureautique.
• Avoir réalisé au cours des sept (7) dernières années, un totale de 1 100 jours-personnes en service technique en soutien informatique bureautique, incluant 440 jours-personnes de service technique en soutien informatique bureautique spécialisé (Tel que décrit dans les tâches précédentes)

Nous avons un fit?

En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :

• Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 3 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté et 2 journées de plus après 1 an de service, pour un total de 5 journées mobiles par année
• Programme de vacances
• Accès à des congés fériés
• Des cadeaux aux fêtes
• Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!
• Programme de référencement
• Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : charlotte.flayeux@iti.ca

ITI Placement de ressources applique un programme d'accès à l'égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

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• LANGAGE

• Français

• TYPE DE CLIENT

• Public / Parapublic