REFERENCE NO. 4309

JOB TITLE

Technicien en service technique et soutien bureautique

CLIENT PROFILE

CLIENT DESCRIPTION

Nous mettons à profit l’intelligence humaine, organisationnelle, opérationnelle, pas juste artificielle

Établie depuis 1991, ITI offre des services et solutions technologiques allant du conseil stratégique en TI à l’implantation de solutions en passant par l’approvisionnement et la gestion d’infrastructure TI au sein des organisations, en partenariat avec votre équipe ou avec l’aide de notre personnel en impartition.

ITI compte sur des équipes d’experts réparties partout au Canada et s’illustre dans les différents paliers gouvernementaux provinciaux et fédéraux et auprès d’entreprises privées de différentes tailles.

Chez ITI, nous ne faisons pas que mettre en place des infrastructures informatiques. Parce que vendre des produits pour vendre des produits, ce n’est pas pour nous.

Nous posons les fondements nécessaires à votre évolution. Nous sommes dans le conseil, la réflexion, l’approche stratégique. Nous écoutons, nous comprenons votre réalité et nous offrons la solution technologique qui servira vraiment.

Être conseillé par ITI, c’est accéder à :

·       La prise en charge complète ou à la carte de vos projets;

·       L’analyse stratégique de vos enjeux d’affaires menant à des solutions sur mesure;

·       Le déploiement de l’expertise dans votre entreprise

JOB DESCRIPTION

Chez ITI, nous valorisons les idées nouvelles et la mise en commun des expertises. Nous apprécions l’intelligence sous toutes ses formes : technologique, humaine, individuelle et collective. Travailler avec nous, c’est votre chance de vous transformer et de transformer les TI à votre manière.

Démocratisez les TI avec nous

ITI Placement de ressources est actuellement à la recherche d’un Technicien en service technique et soutien bureautique pour un mandat d’Un (1) an avec possibilité de renouvellement pour un client dans la ville de Québec.

 

Nature de l’emploi :

·       Les travaux s’effectueront selon un rythme de 35 heures par semaine.

·       Les travaux se réaliseront en présentiel

 

Il n'y a pas de journée typique, mais voici ce qui pourrait être à votre agenda :

  • Assurer la prise d’appel téléphonique et la résolution des incidents de niveau 1 et 2.
  • Réaliser divers travaux relatifs aux équipements bureautiques et postes de travail notamment leur installation et leur déploiement.
  • Effectuer les tests requis sur les nouveaux logiciels avant de les rendre disponibles aux usagers.
  • Assurer le maintien de l’opérabilité des logiciels par l’application des correctifs transmis par les fournisseurs et les équipes concernées.
  • Participer à la résolution de problèmes relatifs aux logiciels, par l’étude des causes et l’application des correctifs appropriés.
  • Participer à l’élaboration de la documentation des travaux exécutés.
  • Participer activement aux divers mandats d’entretien liés aux environnements bureautiques et aux postes de travail.
  • Veiller à l’installation des produits selon les normes de l’employeur.
  • Contrôler les activités d’installation, les procédures et les biens livrables.
  • Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des produits.
  • Participer activement à la résolution des incidents TI de niveau 2.
  • Gérer les produits selon les bonnes pratiques.
  • Assurer le traitement des requêtes du Centre Multiservice.
  • Assister et fournir de l’information technique aux équipes appropriées.
  • Participer aux preuves de concepts préalables aux implantations et aux évolutions.
  • Effectuer les activités nécessaires visant la stabilité et la pérennité du produit.
  • Produire les biens livrables suivants;
    • Documentation des incidents et des nouvelles demandes en provenance de la clientèle.
    • Guide d’utilisation, guide de référence.
    • Documents nécessaires à assurer la pérennité de l’environnement bureautique et poste de travail (P75, P370, P720, P261, etc.).
    • Rapports de capacité et de performance.
    • Tout autre bien livrable requis dans le cadre du présent projet.

 

Les immanquables :

  • Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) ou d’une attestation d’études collégiales (AEC) dans le domaine de l’informatique.
  • Cumuler un minimum de trois (3) années d’expérience en soutien informatique

 

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : Katherine-Madysson.Bouchard@iti.ca

 

ITI placement de ressources est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

 

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, plusieurs opportunités s'offrent à vous :

·       Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion

·       Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations

·       Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.

 

ITI placement de ressource applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

 

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

 

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.


Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

 

 

SEARCHED CRITERIA

  • LANGAGE
  • Français

WORK HOURS

Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday
8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00

ADDITIONAL INFORMATION

  • Release date 2022-11-17
  • contract type Contractual
  • Date according 2022-12-05
  • end date 2023-12-04
  • Location Capitale Nationale
  • Function Technicien Niveau 2

REFERENCE NO. 4309