REFERENCE NO. 4327

JOB TITLE

Technicien informatique (centre de services et services de proximité)

CLIENT PROFILE

CLIENT DESCRIPTION

Nous mettons à profit l’intelligence humaine, organisationnelle, opérationnelle, pas juste artificielle

Établie depuis 1991, ITI offre des services et solutions technologiques allant du conseil stratégique en TI à l’implantation de solutions en passant par l’approvisionnement et la gestion d’infrastructure TI au sein des organisations, en partenariat avec votre équipe ou avec l’aide de notre personnel en impartition.

ITI compte sur des équipes d’experts réparties partout au Canada et s’illustre dans les différents paliers gouvernementaux provinciaux et fédéraux et auprès d’entreprises privées de différentes tailles.

Chez ITI, nous ne faisons pas que mettre en place des infrastructures informatiques. Parce que vendre des produits pour vendre des produits, ce n’est pas pour nous.

Nous posons les fondements nécessaires à votre évolution. Nous sommes dans le conseil, la réflexion, l’approche stratégique. Nous écoutons, nous comprenons votre réalité et nous offrons la solution technologique qui servira vraiment.

Être conseillé par ITI, c’est accéder à :

·       La prise en charge complète ou à la carte de vos projets;

·       L’analyse stratégique de vos enjeux d’affaires menant à des solutions sur mesure;

·       Le déploiement de l’expertise dans votre entreprise

JOB DESCRIPTION

Chez ITI, nous valorisons les idées nouvelles et la mise en commun des expertises. Nous apprécions l’intelligence sous toutes ses formes : technologique, humaine, individuelle et collective. Travailler avec nous, c’est votre chance de vous transformer et de transformer les TI à votre manière.

Démocratisez les TI avec nous

ITI Placement de ressources est actuellement à la recherche d’un technicien en informatique (Centre de services et Services de proximité) pour un mandat de Vingt-deux (22) mois pour un client dans la ville de Laval.

 

Nature de l’emploi :

·       Les travaux s’effectueront selon un rythme de 35 heures par semaine.

·       Les travaux se réaliseront en présentiel

 

La mission  :

Le technicien en informatique voit à la mise en place, au bon fonctionnement et à l’évolution des composantes technologiques complexes à portée locale, régionale ou provinciale.

Il agit à titre d’expert dans son domaine de spécialisation et supporte les techniciens ou techniciennes en informatique dans la résolution de problèmes d’un niveau de complexité ou de spécialisation élevé.

Il peut être appelé à élaborer les plans de mise en œuvre des projets technologiques et à coordonner le travail d’une équipe de technicien en informatique.

Il effectue des travaux techniques concernant la programmation (Codification, développement de données tests, tests, correction) à partir de systèmes dont le cadre général est établi par l’analyste en informatique. De plus, il effectue divers travaux reliés aux bases de données. Il assure la surveillance des bases de données. Il applique les procédures de sécurité et de sauvegarde des données, il gère les droits d’accès au système d’information informatisé.

Il fournit un support technique aux utilisateurs des logiciels et des équipements informatiques et intervient lors d’interruption de service.

Il élabore les plans de câblage destinés à relier les divers services au centre de traitement.

 

Il n'y a pas de journée typique, mais voici ce qui pourrait être à votre agenda :

  • Travailler avec les équipes affectées aux déploiements et faire en sorte que les équipements informatiques et téléphoniques soient fonctionnels pour les utilisateurs.
  • Configurer et installer des composantes matérielles ou logiciels.
  • Réaliser certaines tâches techniques dans la réalisation de projet.
  • Réaliser la mise à niveau de différents systèmes ou composants.
  • Créer et maintenir à jour la documentation technique.
  • Rédiger les documents techniques afin de développer et préserver la connaissance organisationnelle.
  • Planifier les activités dont il a la responsabilité afin de limiter au minimum les impacts sur le service à la clientèle.
  • Agir et orienter ses activités dans le respect et l’application des normes définies par la DRI.
  • Réaliser les activités liées à son travail avec le souci et le respect du client, dans un contexte où l’expérience client est mise en avant-plan.
  • Agir en tant que ressource au service à la clientèle de la DRI.
  • Assumer les tâches de catégorisation, de priorisation et de résolution des demandes de services et des incidents selon les normes ITIL en place.
  • Assurer la gestion de l’emploi de son temps et réaliser les différentes tâches dans les délais et les moments établis.
  • Prendre en charge les appels de soutien, les documenter dans l’outil de gestion et assurer le suivi (Identification des problèmes, solutions, etc.) selon les normes établies.
  • Répondre à des demandes de services, de complexité variée, en exécutant certaines procédures, en étudiant, diagnostiquant et résolvant des problèmes courants et en fournissant des conseils techniques avancés et voir à la mise en place de solutions temporaires.
  • Assurer, lorsque nécessaire, toutes autres tâches liées à son service et pour lesquelles il détient l’expertise et les connaissances nécessaires.
  • Participer occasionnellement à l’élaboration et à l’amélioration des règles et des procédures.
  • Agir avec autonomie dans les aspects relevant de son champ d’expertise.
  • Rapporter et documenter à son supérieur immédiat toutes les situations problématiques pour lesquelles des mesures de redressement seraient nécessaires.

 

Les immanquables :

  • Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique.
  • Cumuler un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente.
  • Posséder une expérience technique dans des environnements complexes et de hautes disponibilités.
  • Détenir des connaissances techniques lui permettant de présenter des solutions novatrices et de poser des diagnostics pointus.
  • Détenir une expérience pertinente dans l’installation, la configuration et le soutien technique des environnements utilisateurs tels que des systèmes d’exploitation de Microsoft, Active Directory (DNS, GPO), des serveurs d’impression, de la Gestion des terminaux (TS), de Citrix, des antivirus, de WSUS, de SCCM, de la messagerie Outlook et de la suite bureautique Microsoft Office.
  • Posséder une expérience et le souci d’inclure la gestion de la sécurité en termes de disponibilité, d’intégrité et de confidentialité dans l’ensemble de ses réalisations.
  • Posséder de l’expérience pertinente dans l’installation et le support d’équipements informatiques tels que les postes informatiques, les portables, les tablettes électroniques, les imprimantes, etc.
  • Détenir de l’expérience en support informatique auprès des utilisateurs.

 

Les facteurs qui vous feront sortir du lot :

  • Avoir une excellente approche clientèle afin de faire vivre une expérience client positive.
  • Faire preuve de ponctualité, d’efficacité, de rigueur et de débrouillardise.
  • Démontrer une bonne capacité d’adaptation et d’apprentissage.
  • Faire preuve de créativité dans la vision de son poste.
  • Avoir une bonne capacité de gestion des priorités.
  • Démontrer une capacité à travailler et interagir en équipe ainsi que de maîtriser les rôles et responsabilité de chacun des membres de l’équipe.
  • Être en mesure de supporter le stress et d’agir dans les situations difficiles.
  • Faire preuve de dynamisme et d’un souci du travail bien fait.

 

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : charlotte.flayeux@iti.ca

 

ITI placement de ressources est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

 

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, plusieurs opportunités s'offrent à vous :

·       Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion

·       Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations

·       Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.

 

ITI placement de ressource applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

 

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

 

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.


Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

 

SEARCHED CRITERIA

  • LANGAGE
  • Français

WORK HOURS

Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday
8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00

ADDITIONAL INFORMATION

  • Release date 2022-11-22
  • contract type Contractual
  • Date according 2022-11-22
  • end date 2024-09-08
  • Location Laval
  • Function Technicien Niveau 2

REFERENCE NO. 4327