Chez ITI, nous valorisons les idées nouvelles et la mise en commun des expertises. Nous apprécions l’intelligence sous toutes ses formes : technologique, humaine, individuelle et collective. Travailler avec nous, c’est votre chance de vous transformer et de transformer les TI à votre manière.

Démocratisez les TI avec nous

ITI Placement de ressources est actuellement à la recherche d’un Technicien informatique en soutien applicatif pour un mandat de Douze (12) mois avec possibilité de renouvellement pour un poste dans la ville de Québec.

Nature de l’emploi :

·       Les travaux se réaliseront selon un rythme de 35 heures par semaine.

·       Les travaux s’effectueront en présentiel.

Il n'y a pas de journée typique, mais voici ce qui pourrait être à votre agenda :

• Assurer l’assistance aux utilisateurs et répondre aux différentes requêtes reliées aux équipements, logiciels et applications utilisés par les clients.
• Supporter la clientèle, au téléphone et à distance.
• Répondre à différentes demandes planifiées ou non pour répondre aux besoins de la clientèle.
• Résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs.
• Documenter adéquatement une requête (incident, demande, assistance ou information).
• Saisir l’information dans le système de billetterie en vigueur.
• Établir un diagnostic à l’égard des incidents.
• Établir le niveau de priorité et de sévérité de l’incident à la suite d’un diagnostic.
• Résoudre l’incident en appliquant la solution adéquate.
• Diffuser les solutions dans le système de billetterie.
• Assurer le suivi d’un incident déjà ouvert et qui n’a pas été résolu au premier contact.
• Rechercher les causes, établir le diagnostic et apporter les correctifs appropriés.
• Gérer les demandes de droits d’accès.
• Assurer la gestion des demandes de droits d’accès pour les applications des clients.
• Créer et mettre à jour les groupes de sécurité nécessaire.
• Créer les clés d’accès «SecurID» et toutes les composantes de sécurité requises.

Les immanquables :

• Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou d’une attestation d’études collégiales (AEC) ou d’un diplôme d’études collégiales (DEC) dans le domaine de l’informatique.
• Cumuler un minimum de trois (3) années d’expérience dans le domaine de l’informatique.
• Démontrer une aisance à l’utilisation du français à l’écrit et à l’oral.
• Posséder une connaissance des diverses applications suivantes est un atout : Dossier Santé Québec (DSQ), Actifs+ Réseau, Centralab, ENA, GestLAb, Module de Guard, RRSS, RSIPA, SIED, SIGCT, SIGPAQS, Téléphonie 811, Valise de garde, SAS, SIMASS-SGAS, Systèmes ministériels.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseiller au recrutement : Issam.Talha@iti.ca

ITI placement de ressources est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, plusieurs opportunités s'offrent à vous :

·       Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion

·       Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations

·       Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.

ITI placement de ressource applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

• LANGAGE

• Français