Une équipe d’experts à l’écoute de vos besoins en TI
Établie depuis 30 ans et
longtemps connue sous le nom de ProContact, ITI offre de services et solutions
technologique allant du conseil stratégique en TI jusqu'à l'implantation au sein
des organisations , et ce, en partenariat avec votre équie ou avec l'aide de
notre personnel en impartition.
Ches ITI, nous ne faisons pas que mettre en place des infrastructures informatiques. Parce que vendre des produits pour vendre des produits, ce n'est pas nous.
Nous posons les
fondements nécessaires à votre évolution. Nous sommes dans le conseil, la
réflextion , l'approche stratégique. Nous écoutons, nous comprenons votre
réalité et nous offrons la solutions technologique qui servira
vraiment.
Être conseillé par ITI,
c'est accéder à :
En bref, ITI c'est ...
L'énergie d'une start-up combinée à l'expérience d'une entreprise établie depuis 30 ans.
Nos
valeurs
Les valeurs de ITI sont
au centre de notre organisation et dictent l'ensemble de nos agissements avec
nos clients et nos partenaires.
ITI
Placement de ressources est
actuellement à la recherche d’un
technicien informatique pour
débuter dès que possible un mandat jusqu’à fin février 2021 pour un client situé
dans la ville de Montréal.
*
Télétravail
ou présentiel : Période de formation en présentielle (4 semaines ou +), ensuite
télétravail
Responsabilités:
·
Fournir
l'assistance technique à l'utilisateur en effectuant l'assistance téléphonique
"en ligne" via le système de répartition des appels tout en recevant et
enregistrant l'incident via le logiciel de gestion des
incidents
·
Poser
rapidement le bon diagnostic pour les problèmes concernant les composantes de
niveaux physique et logique, les logiciels des micro-ordinateurs, les terminaux
et imprimantes reliées au central, les équipements de visioconférences, les
équipements informatisés des salles d’audience, les applications corporatives,
les imprimantes et les appareils multi-fonctions ;
·
Prendre en
charge le traitement des demandes de services à
l'utilisateur,
·
Effectuer le
suivi des demandes et incidents
·
En
s'assurant que les différentes étapes de la documentation du suivi d'une demande
soient complétées
Connaissances
demandées :
·
Connaissance
des logiciels et systèmes d’exploitation utilisés sur les postes de
travail
·
Connaissance
des composantes matérielles et de leurs capacités;
·
Connaissance
des logiciels et des applications de télédépannage et de distribution
d'applications
·
Connaissance
des outils de saisie des incidents et des demandes
·
Connaissance
de la navigation sur Internet pour l’utilisation des moteurs de
recherche
·
Connaissance
des imprimantes reseau
Environnement
·
Microsoft
Windows Win 7, 8 et
10
·
Suite
bureautique Office 2003 et plus
·
Système
de courriel Outlook
·
Outils
de centre d'appel Cisco UCCX
·
Outil
de billetterie CA-Service desk manager (SDM)
·
Téléphonie
IP Cisco
· 6000 postes de travail
Exigences demandées:
·
AEC
en informatique ou l’équivalent.
·
Posséder
au moins 2 années d'expérience en informatique
·
Un
bon niveau de français oral et écrit est exigé.
Profil
recherché:
·
Faire
preuve de rigueur professionnelle
·
Habileté
à communiquer
·
Sens
de l’organisation
·
Capacité
à développer et à maintenir des relations interpersonnelles harmonieuses,
respectueuses et empathiques
·
Être
apte à soulever des charges de façon répétitive
·
Bonne
maitrise du français oral et écrit
Faites
parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au
recrutement : Pamela Badran à pamela.badran@iti.ca
ITI
Placement de Ressources est à la recherche de professionnels véhiculant les
valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail
d’équipe
Conditions
En
se joignant à ITI Placement de ressources, plusieurs opportunités s’offrent à
vous :
·
Travailler
pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte
expansion
·
Travailler
au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses
préoccupations
·
Avoir
accès à un programme d’avantages sociaux complet.
ITI
placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite
les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les
personnes handicapées à présenter leur candidature.
*
Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but
d’alléger le présent texte
Nous
traitons toutes les candidatures confidentiellement.
Nous vous remercions de
l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons
qu’avec les personnes dont la candidature aura été
retenue.
Dimanche | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
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9:00 - 17:00 | 9:00 - 17:00 | 9:00 - 17:00 | 9:00 - 17:00 | 9:00 - 17:00 |
Date de parution | 2021-01-12 |
Type de contrat | Contractuel |
Date d'entrée en fonction | 2021-01-18 |
Date de fin | 2021-02-28 |
Lieu | Grand Montréal, Montréal, Laval |
Fonction | Technicien Niveau 2 |