REFERENCE NO. 429

JOB TITLE

Technicien informatique niveau 1

CLIENT PROFILE

CLIENT DESCRIPTION

A team of experts here to serve your IT needs

Established for 30 years and long known as ProContact, ITI offers technological services and solutions ranging from strategic IT consulting to implementation within organizations, in partnership with your team or with the help of our outsourcing staff.

At ITI, we do not just set up IT infrastructures. Because selling products just to sell products is not us : Because selling products just for the purpose of selling is not us.

We lay the foundations for your development. We specialize in the advice, the reflection, and the strategic approach. We listen, we understand your reality and we offer technological solutions that will truly come in hand and help.

Being advised by ITI means having access to:

Complete takeover or individualized services based on your project needs

• Strategic analysis of your business issues leading to tailor-made solutions

• Deployment of expertise in your company.

In short, ITI is ...

The energy of a start up that is combined with the experience of a company that has been established for 30 years.

Our values

The values of ITI are at the center of our organization and it guides all of our actions with our customers and partners.

  • Understand
  • Shape
  • Advisor

JOB DESCRIPTION

ITI est actuellement à la recherche d’un Technicien Informatique Niveau 1, Services gérés pour un poste régulier, temps plein afin de joindre l’équipe.

 

Nature de l’emploi :

En tant que Technicien en services gérés, vous répondez aux demandes de soutien technique des clients et les accompagnez dans la résolution de leurs problèmes.

 

Ici, un aperçu de vos responsabilités :

  • Offrir un service de soutien technique en entreprise et une assistance à distance pour la clientèle existante ;
  • Assurer la maintenance et l'administration des systèmes et applications ;
  • Analyser puis conseiller des mesures de sécurité adaptées aux besoins de la clientèle ;
  • Diagnostiquer et traiter les incidents d'exploitation ;
  • Rédiger des procédures de déploiement et divers documents techniques ;
  • Offrir un soutien de premier niveau aux utilisateurs, et ce, pour l’ensemble des technologies utilisées par l’organisation (postes de travail, imprimantes, logiciels de bureautique, applications, accès au télétravail, téléphonie, photocopieurs, télécopieurs et équipement multimédia) ;
  • Assurer la mise à jour de la documentation technique propre à votre secteur ;
  • Recevoir les demandes de soutien via un portail d’utilisateur, par téléphone et par courriel ;
  • Participer à la mise en place de nouvelles technologies ;
  • Effectuer des tâches connexes (création de profils d’utilisateurs, création d’automation, vigie) ;
  • Configurer et supporter l'environnement Office 365 des clients.

           

Vous vous décrivez ainsi :

  • 0-2 années dans le soutien utilisateurs ;
  • Connaissances de VMware, HyperV, Office 365, Exchange ;
  • Connaissances des serveur 2012,2016 et 2019 ;
  • Expérience en réseautique (un atout) ;
  •  Vous êtes bilingue (français et anglais, parlés et écrits).

 

Vous possédez les compétences suivantes :

·         Intérêt marqué pour les technologies de l’information ;

·         Désir d’offrir une expérience client mémorable et de faire la différence ;

·         Faire preuve d’une volonté d’amélioration continue ;

·         Goût du défi et gestion des urgences ;

·         Solides compétences en résolution de problèmes.

 

 

En gros, la vie chez ITI ressemble à :

·         La possibilité de travailler de la maison et d’avoir de vrais horaires de travail flexibles

·         Une formation encadrée et soutenue : notre but est de vous partager les bons outils et les bonnes connaissances pour assurer votre succès dans votre nouveau rôle.

·         Un programme d’assurances collectives qui cadre selon vos besoins

·         La télémédecine – l’accès en tout temps à du personnel médical pour répondre à vos inquiétudes

·         Des congés sociaux pour vous assurer d’être présents lors des moments importants de votre vie

·         Des congés mobiles pour vous aider à prendre du temps dans nos vies très chargées.

·         Deux types de fonds de pensions – Parce que vos vieux jours comptent pour nous !

·         La formation continue – On se soucie de votre développement

 

On vous a convaincu d’appliquer ? Appliquez juste ici

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère en ressources humaines : Eloïse Gerdelat au eloise.gerdelat@iti.ca

 

ITI applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

 

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement. Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

 

ADDITIONAL INFORMATION

  • Release date 2021-09-30
  • Offered salary To be discussed
  • contract type Permanent
  • Location Capitale Nationale, Montréal, Laval

REFERENCE NO. 429