REFERENCE NO. 3012

JOB TITLE

technicien informatique niveau 2

CLIENT PROFILE

CLIENT DESCRIPTION

Une équipe d’experts à l’écoute de vos besoins en TI

Établie depuis 30 ans et longtemps connue sous le nom de ProContact, ITI offre de services et solutions technologique allant du conseil stratégique en TI jusqu'à l'implantation au sein des organisations, et ce, en partenariat avec votre équipe ou avec l'aide de notre personnel en impartition.

Chez ITI, nous ne faisons pas que mettre en place des infrastructures informatiques. Parce que vendre des produits pour vendre des produits, ce n'est pas nous.

Nous posons les fondements nécessaires à votre évolution. Nous sommes dans le conseil, la réflexion, l'approche stratégique. Nous écoutons, nous comprenons votre réalité et nous offrons la solution technologique qui servira vraiment.

Être conseillé par ITI, c'est accéder à :

  • La prise en charge complète ou à la carte de vos projets;
  • L'analyse stratégique de vos enjeux d'affaires menant à des solutions sur mesure;
  • Le déploiement de l'expertise dans votre entreprise.

En bref, ITI c'est ...

L'énergie d'une start-up combinée à l'expérience d'une entreprise établie depuis 30 ans.

Nos valeurs

Les valeurs de ITI sont au centre de notre organisation et dictent l'ensemble de nos agissements avec nos clients et nos partenaires.

  • Comprendre
  • Concrétiser
  • Conseiller

JOB DESCRIPTION

ITI placement de ressources est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique de niveau 2 pour un mandat d’une durée de trois (3) mois avec possibilité de deux (2) renouvellements d’un (1) an pour un client dans la ville de Québec

 

Nature de l’emploi :

·       Les tâches s’effectueront en présentiel

Responsabilités:

·       Sous la supervision du chargé de projet et en collaboration avec un technicien d’expérience, le technicien doit répondre aux préoccupations des utilisateurs et régler les problèmes soulevés.

·       Répondre aux demandes des clients en lien avec le maintien des actifs (nouveaux cellulaires, nouveaux ordinateurs, redirection des imprimantes)

·       Saisir les données pertinentes dans le système de gestion des requêtes de service

·       Assurer un soutien initial aux utilisateurs en effectuant les premiers diagnostics et en fournissant des conseils techniques et fonctionnels

·       Suivre les procédures en place

·       Effectuer les activités en lien avec la gestion des accès

·       Informer le client sur l’état d’avancement de la demande en leur communiquant efficacement le diagnostic des problèmes et les solutions.

·       Mettre à jour l’information reliée aux interventions effectuées

·       Effectuer des travaux de réinstallation de logiciels et d’applications pour la clientèle interne

·       Appliquer la procédure d’escalade lorsque les solutions ne progressent pas

·       Identifier et communiquer les opportunités d’amélioration et collaborer à la mise en place de ces changements

·       Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par le chargé de projet

·       Effectuer les opérations de dépannages à partir du centre d’assistance et transférer les appels envers les instances concernées

Environnement :

·       Environnement de travail Windows 10

Exigences demandées :

·       Être titulaire d’un DEP ou d’une AEC dans le domaine de l’informatique.

·       Cumuler un minimum de deux (2) ans d’expérience dans des postes liés à l’informatique.

·       Démontrer une maîtrise de l’exploitation Windows 10 et Windows 7

·       Posséder une bonne connaissance de l’Active Directory

·       Détenir une expérience en lien avec la migration de postes de travail

·       Démontrer une connaissance des concepts d’un système de billetterie.

·       La connaissance de SCCM est un atout.

Profil recherché :

·       Savoir faire preuve de respect.

·       Démonter une autonomie et un sens de l’initiative dans la résolution des tâches

·       Posséder une bonne écoute des utilisateurs et une excellente capacité pour le service à la clientèle.

 

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : vanessa.wurah@iti.ca

 

ITI est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

 

Conditions

En se joignant à ITI, plusieurs opportunités s’offrent à vous :

·       Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion

·       Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations

·       Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.

 

ITI applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

 

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

 

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.
Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

 

SEARCHED CRITERIA

  • LANGAGE
  • Français
  • TYPE DE CLIENT
  • Santé

WORK HOURS

Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday
8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00

ADDITIONAL INFORMATION

  • Release date 2021-06-10
  • contract type Contractual
  • Date according 2021-06-14
  • end date 2021-09-30
  • Location Capitale Nationale
  • Function Technicien Niveau 2

REFERENCE NO. 3012