ITI placement de ressources est actuellement à la recherche d’un technicien informatique support bureautique pour un mandat de 1 an pour un client dans la région de Québec.

*3 jours par semaine sur place et 2 jours par semaine en télé-travail

Responsabilités :

ü  Assurer un service de soutien informatique auprès des utilisateurs. À ce titre, la ressource devra : recevoir les demandes d’assistance (reliées aux logiciels, aux équipements ou à l'environnement technologique) de la part des utilisateurs et en faire le diagnostic;

ü  Identifier les correctifs à apporter et en mesurer les impacts pour la clientèle et les technologies en place;

ü  Examiner la problématique et informer les usagers et les différents intervenants de la solution préconisée

ü  procéder aux actions de support requises (téléphoniques, à distance, par courrier électronique ou en effectuant du support de proximité);

ü  saisir les demandes de service et réaliser les actions entreprises pour résoudre les problèmes dans le système de suivi des incidents;

ü  assurer les prêts d’équipements informatiques;

ü  offrir le support aux utilisateurs à l’extérieur du ministère lors d’événements spéciaux en faisant l’installation des équipements informatiques et la résolution des problèmes rencontrés;

Procéder à l’évolution et à l’entretien du parc informatique ministériel. À ce titre, la ressource devra :

ü  effectuer des recherches sur Internet ou par tout autre moyen afin d’assurer une disponibilité des outils et logiciels fournis aux utilisateurs;

ü  effectuer des essais sur de nouveaux équipements et logiciels et en faire la recommandation à la direction;

ü  réaliser la configuration et l’installation des logiciels et équipements et les documenter;

ü  gérer la désuétude du parc informatique par l’entretien et le remplacement des ordinateurs, imprimantes et autres périphériques;

ü  assurer le maintien de l’inventaire matériel et logiciel du parc informatique à la suite de changements;

Procéder à l’attribution des équipements informatiques. À ce titre, la ressource devra :

ü  inscrire l’équipement à l’inventaire ou effectuer les modifications requises;

ü  attribuer les équipements aux utilisateurs ou à des emplacements définis;

ü  installer et configurer les logiciels requis;

ü  installer les équipements;

ü  s’assurer du bon fonctionnement de l’équipement et des logiciels.

Effectuer la gestion des comptes utilisateurs.

Pour ce faire, la ressource devra :effectuer la gestion des comptes utilisateurs (création, modification, suppression, etc);

ü  effectuer la gestion des boîtes de courriel (création, modification, suppression, etc);

ü  octroyer au compte une sécurité par l’attribution adéquate des groupes de sécurité;

Tâches connexes : Selon l’expérience du candidat et de son intérêt, des tâches connexes pourraient lui être assignées.

Avoir 2 années d’expérience en support bureautique- Exigences :

o Suite Microsoft 365

o Système d’exploitation Windows 10

o Navigateur Microsoft Edge

o Active Directory de Microsoft

o iPad, iPhone

Expérience

2 ans et plusa

Formation

DEP ou AEC ou DEC en informatique

Important : Aptitudes à la rédaction en français pour les correspondances par courriel et lors de saisi d’informations dans le logiciel de gestion des requêtes.

ITI placement de ressources est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

Pour postuler, vous pouvez envoyer votre candidature à Genevieve Bergeron: genevieve.bergeron@iti.ca

Conditions :

En se joignant à ITI placement de ressource, plusieurs opportunités s'offrent à vous :

·        Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion

·        Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations

·        Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.

ITI placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.
Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

• LANGAGE

• Français

• TYPE DE CLIENT

• Public / Parapublic