NO. RÉFÉRENCE 307

TITRE DU POSTE

Technicien informatique - Support informatique

PROFIL DU CLIENT

DESCRIPTION DU CLIENT

Une équipe d’experts à l’écoute de vos besoins en TI

Établie depuis 30 ans et longtemps connue sous le nom de ProContact, ITI offre de services et solutions technologique allant du conseil stratégique en TI jusqu'à l'implantation au sein des organisations , et ce, en partenariat avec votre équipe ou avec l'aide de notre personnel en impartition.

Chez ITI, nous ne faisons pas que mettre en place des infrastructures informatiques. Parce que vendre des produits pour vendre des produits, ce n'est pas nous.

Nous posons les fondements nécessaires à votre évolution. Nous sommes dans le conseil, la réflexion , l'approche stratégique. Nous écoutons, nous comprenons votre réalité et nous offrons la solutions technologique qui servira vraiment.

Être conseillé par ITI, c'est accéder à :

  • La prise en charge complète ou à la carte de vos projets;
  • L'analyse stratégique de vos enjeux d'affaires menant à des solutions sur mesure;
  • Le déploiement de l'expertise dans votre entreprise.

En bref, ITI c'est ...

L'énergie d'une start-up combinée à l'expérience d'une entreprise établie depuis 30 ans.

Nos valeurs

Les valeurs de ITI sont au centre de notre organisation et dictent l'ensemble de nos agissements avec nos clients et nos partenaires.

  • Comprendre
  • Concrétiser
  • Conseiller

DESCRIPTION DU POSTE

ITI  est actuellement à la recherche d'un technicien informatique pour un poste permanent pour ses bureaux de Québec.

Responsabilités

·        Offrir le support à distance de premier et de second niveau pour des clients

·        Maintenir à jour la documentation des incidents au sein du logiciel de prise de billets

·        Mise à contribution d’outils de prises de contrôle à distance pour la résolution de problèmes

·        Offrir le soutien aux utilisateurs notamment pour le service de messagerie et les applications internes

·        Offrir un service clientèle en mettant de l’avant son attitude positive, autonome et professionnelle

 

Exigences demandées

·        Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en informatique ;

·        Minimum de 3 ans d’expérience dans un service des TIC aux fonctions de soutien aux utilisateurs

·        Maîtrise de la suite Office et Office 365

·        Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows Server

·        Connaissances des environnements suivants constitues un atout

·        Annuaire Microsoft AD (Active Directory)

·        Système de messagerie Exchange

·        Bilinguisme

Profil recherché

·        Avoir une approche très concentrée sur le service à la clientèle

·        Être autonome, avoir le sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités

 

ITI est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

 

Conditions

En se joignant à ITI , plusieurs opportunités s'offrent à vous :

·         Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion

·         Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations

·         Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.

ITI placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

 

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : Andréanne Tardif au andreanne.tardif@iti.ca

 

CRITERES RECHERCHES

  • FONCTION
  • Technicien Niveau 1
  • Technicien Niveau 2

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

  • Date de parution 2020-12-14
  • Type de contrat Permanent
  • Lieu Capitale Nationale
  • Fonction Technicien Niveau 1, Technicien Niveau 2

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