Technicien informatique volet bureautique de nuit

PROFIL DU CLIENT

DESCRIPTION DU CLIENT

Nous mettons à profit l’intelligence humaine, organisationnelle, opérationnelle, pas juste artificielle
Établie depuis 1991, ITI offre des services et solutions technologiques allant du conseil stratégique en TI à l’implantation de solutions en passant par l’approvisionnement et la gestion d’infrastructure TI au sein des organisations, en partenariat avec votre équipe ou avec l’aide de notre personnel en impartition.

ITI compte sur des équipes d’experts réparties partout au Canada et s’illustre dans les différents paliers gouvernementaux provinciaux et fédéraux et auprès d’entreprises privées de différentes tailles.

Chez ITI, nous ne faisons pas que mettre en place des infrastructures informatiques. Parce que vendre des produits pour vendre des produits, ce n’est pas pour nous.

Nous posons les fondements nécessaires à votre évolution. Nous sommes dans le conseil, la réflexion, l’approche stratégique. Nous écoutons, nous comprenons votre réalité et nous offrons la solution technologique qui servira vraiment.

Être conseillé par ITI, c’est accéder à :

·       La prise en charge complète ou à la carte de vos projets;

·       L’analyse stratégique de vos enjeux d’affaires menant à des solutions sur mesure;

·       Le déploiement de l’expertise dans votre entreprise

DESCRIPTION DU POSTE

Notre client dans le secteur de la fonction publique est actuellement à la recherche d’un Technicien informatique volet bureautique de NUIT pour un mandat de onze (11) mois.

Nature de l’emploi :

Québec
32 heures par semaine

Minuit (0h) à midi (12h) les samedis et dimanches
Minuit (0h) à huit (8h) le lundi

60h de formation (2 semaines)

Premiere semaine de seize (16h) à vingt (20h) du lundi au vendredi
Deuxième semaine de seize (16h) à minuit (0h) du lundi au vendredi

Présentiel

Votre agenda pourrait ressembler à :

Assurer l’assistance aux utilisateurs et répondre aux différentes requêtes reliées aux équipements logiciels et applications utilisées par les clients.
Supporter la clientèle au téléphone, sur place et à distance.
Répondre à différentes demandes planifiées ou non pour répondre aux besoins de la clientèle.
Effectuer toutes les autres tâches connexes reliées à l’informatique (inventaire, surplus, troussage de logiciels, téléphonie, etc.)
Rendre le service de soutien de niveau 2 dans les environnements Windows, Linux, Macintosh, Chrome, Android).
Résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs.
Documenter adéquatement une requête (incident, demande, assistance ou information).
Saisir l’information dans le système de billetterie en vigueur.
Établir un diagnostic à l’égard des incidents.
Établir le niveau de priorité et de sévérité de l’incident à la suite d’un diagnostic.
Résoudre les incidents en appliquant la solution adéquate.
Diffuser les solutions dans le système de billetterie.
Assurer le suivi d’un incident déjà ouvert et qui n’a pas été résolu au premier contact
Prendre connaissance des problèmes majeurs d’utilisation ou de fonctionnement des équipements informatiques et aviser le coordonnateur.
Rechercher les causes, établir le diagnostic et apporter les correctifs appropriés.

Les immanquables :

Diplôme d’études professionnelles (DEP), attestation d’études collégiales (AEC) ou diplôme d’études collégiales (DEC) dans le domaine de l’informatique ou équivalent.
Trois (3) années d’expérience en informatique.
Français fonctionnel à l’écrit et à l’oral afin d’intervenir avec la clientèle et de tenir des journalisations et/ou répondre à des requêtes en français.

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :

Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 3 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté et 2 journées de plus après 1 an de service, pour un total de 5 journées mobiles par année
Programme de vacances
Accès à des congés fériés
Des cadeaux aux fêtes
Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!
Programme de référencement
Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : charlotte.flayeux@iti.ca

ITI Placement de ressources applique un programme d'accès à l'égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.

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