Notre client dans le secteur de la fonction publique est actuellement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) informatique pour un poste permanent.

Nature de l’emploi :

• Mascouche
• Temps plein
• Présentiel

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Œuvrer sous la responsabilité du directeur adjoint.
• Contribuer activement au bon fonctionnement du parc informatique de l’employeur.
• Accomplir divers mandats liés à la gestion équipements et des logiciels tout en assurant un support technique efficace aux usagers des différents services de l’employeur.
• Préparer et déployer les images du système d’exploitation des postes de travail selon les meilleures pratiques de l’industrie
• Configurer, installer et effectuer l’entretien des équipements et des logiciels de bureautique.
• Vérifier, tester et effectuer les mises à jour des logiciels installés sur les postes de travail.
• Maintenir et mettre à jour périodiquement les inventaires des équipements et logiciels des clients internes, en collaboration avec l’administrateur réseau.
• Fournir le soutien technique aux clients internes et prendre en charge les requêtes relevant de sa compétence selon l’ordre de priorité exigé par la situation.
• Effectuer les recherches et les recommandations nécessaires à la résolution rapide des demandes et des incidents.
• Valider le problème auprès de l’usager et se déplacer jusqu’à lui lorsque requis.
• Rédiger des procédures claires ainsi que la documentation opérationnelle concise et vulgarisée pour une utilisation efficace des équipements et des logiciels par les clients internes, toujours selon son champ de compétence.
• Documenter ses interventions dans le logiciel de gestion des requêtes.

Les immanquables :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou attestation d’études collégiales (AEC) en informatique ou diplôme d’études professionnelles (DEP) en informatique combiné à trois (3) années d’expérience en soutien informatique.
• Trois (3) années d’expérience dans un poste similaire (Support aux usagers).
  • Maîtrise des outils bureautiques de la suite MS Office.
  • Connaissances suivantes :
  • Active Directory
  • Logiciel Helpdesk
  • Déploiement d’images et de mises à jour
  • VPN
  • Microsoft Exchange
  • Pratiques ITIL
• Excellentes connaissances du support matériel des ordinateurs et des équipements réseau.
• Connaissances de base de la gestion de réseaux, des protocoles et de la gestion des appels de service.
• Fortes aptitudes de service à la clientèle.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Connaissance fonctionnelle de l’anglais à l’écrit et à l’oral (Contact avec des clients et des fournisseurs anglophones).
• Permis de conduire valide.
• Sens de l’organisation afin de gérer efficacement les demandes de soutien, de prioriser les interventions techniques et de respecter les délais demandés.
• Capacité d’analyse afin de diagnostiquer rapidement les problèmes et de proposer des solutions adaptées aux enjeux technologiques de l’usager.
• Autonomie dans la prise en charge proactive des demandes et dans la formulation des initiatives visant l’amélioration des processus.
• Compétences communicationnelles afin de faciliter les échanges clairs et efficaces avec les usagers et de vulgariser les concepts informatiques pour accompagner adéquatement les employés.
• Capacité d’adaptations aux priorités changeantes qui est indispensable pour s’ajuster aux nouvelles technologies et aux urgences quotidiennes.

Nous avons un fit ?

En se joignant à cette entreprise, plusieurs opportunités s'offrent à vous :

• Salaire pouvant aller jusqu'à 37.22$/l’heure
• Environnement stimulant
• Possibilité d’avancement
• Équilibre travail-vie personnelle
• Conditions de travail concurrentiel, incluant une banque de congés, un régime d’assurances collectives et un régime de retraite.
• Équipe dynamique qui encourage de nouvelles façons de faire.
• Employeur qui croit au développement des compétences.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseiller au recrutement : Issam.Talha@iti.ca

ITI Placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.

• FONCTION

• Technicien Niveau 2