REFERENCE NO. 739

JOB TITLE

Technicien informatique

CLIENT PROFILE

CLIENT DESCRIPTION

Notre partenaire, une entreprise d’envergure œuvrant dans le domaine des assurances se classe parmi les plus grandes entreprises offrant des services d’assurances et des conseils financier. Celle-ci se distingue par sa volonté d’offrir un milieu de travail correspondant aux aspirations de ses employés tout en offrant un milieu de travail qui nourrit les aspirations et la volonté de se dépasser.

Les valeurs au cœur de l’expérience employé sont les suivantes : Autonomie, Liberté et Qualité de vie

JOB DESCRIPTION

ITI Placement de ressources est actuellement à la recherche d’un technicien informatique pour un poste permanent pour un client du secteur de l’assurance dans la ville de Québec.

 

Nature de l’emploi :

·       35 heures par semaine

·       Hybride (3 jours en présentiel et 2 jours en télétravail).

 

Votre mission  :

Le technicien informatique joue un rôle clé en fournissant un support technique de haute qualité aux utilisateurs et en répondant à leurs demandes de service.

Le technicien informatique participera à différents projets visant à améliorer les infrastructures informatiques, en mettant l’accent sur l’automatisation et l’intégration de l’intelligence artificielle dans divers processus.

 

Votre agenda pourrait ressembler à :

  • Répondre aux demandes d’assistance technique des utilisateurs par téléphone, par courriel électronique, en personne ou via la billetterie.
  • Prioriser les tickets en fonction de l’urgence et de l’impact sur les opérations de l’organisation.
  • Favoriser la proactivité en préconisant l’automatisation des processus applicatifs répétitifs.
  • Accompagner les utilisateurs à résoudre des problèmes courants tels que les problèmes d’accès au système, les problèmes d’impression, les problèmes applicatifs, etc.
  • Documenter les problèmes complexes et les escalader vers des techniciens de niveau supérieur ou de spécialistes.
  • Procéder à l’installation, au maintien et à la configuration de logiciels courants, de pilotes de périphériques, de systèmes d’exploitation et d’imprimantes.
  • Assister les utilisateurs dans la configuration de leurs appareils mobiles.
  • Utilise run système de suivi des tickets pour documenter les demandes d’assistance, leur résolution et leur suivi.
  • Fournir des formations de bases aux utilisateurs sur l’utilisation efficace des outils et des logiciels informatiques disponibles.
  • Tenir à jour la base de connaissances interne en documentant les solutions aux problèmes fréquents

 

Les immanquables :

  • Deux (2) années d’expérience dans un rôle similaire dans le domaine des technologies de l’information.
  • Diplôme d’études collégiales (DEC) ou attestation d’études collégiales (AEC)ou toute combinaison pertinente de diplômes et d’expérience de travail.
  • Connaissance du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit (possibilité de contact avec des clients et des fournisseurs anglophones).
  • Permis de conduire valide (déplacement vers d’autres bureaux, lorsque requis).
  • Maîtrise avancée des environnements Windows.
  • Compétence éprouvée en assemblage, démontage et mise à niveau du matériel sur des ordinateurs de bureau  et des portables.
  • Bonne compréhension des principes fondamentaux des réseaux, incluant les adresses IP, les sous-réseaux, les VLNA, les routeurs et les commutateurs.
  • Excellente connaissance des appareils mobiles tels que smartphone et tablettes, ainsi que de leurs systèmes d’exploitation, notamment iOS et Android.
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
  • Connaissance des produits Attlasian et plus particulièrement Jira.
  • Familiarité avec les instances Cloud de Microsoft 365.
  • Maîtrise des environnements de virtualisation et terminal Server (atout).
  • Maîtrise de l’outil d’automatisation PowerShell
  • Permis de conduire (Déplacement vers d'autres bureau de l'employeur)

 

Ce qui vous ferait sortir du lot :

  • Patience
  • Débrouillardise
  • Diplomatie
  • Pédagogie
  • Excellent service à la clientèle

 

Nous avons un fit ?

En se joignant à cette entreprise, plusieurs opportunités s'offrent à vous :

  • Salaire compétitif selon l’expérience
  • Politique avantageuse de vacances, et ce dès l’entrée en poste (3 à 4 semaines).
  • Remboursement des activités physiques.
  • Assurance collective complète.
  • Accès au télétravail
  • Bonification annuelle
  • Offre de différents congés pour maladies, obligation familiale, raisons personnelles (mobile) et journée de responsabilité sociale (10 journées de maladie et 2 journées mobiles).
  • Boni de référencement.
  • Télémédecine

 

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : Katherine-Madysson.Bouchard@iti.ca

 

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.

 

SEARCHED CRITERIA

  • FONCTION
  • Technicien Niveau 2

ADDITIONAL INFORMATION

  • Release date 2024-02-06
  • Offered salary To be discussed
  • contract type Permanent
  • Location Capitale Nationale
  • Function Technicien Niveau 2

REFERENCE NO. 739