REFERENCE NO. 345

JOB TITLE

Technicien Niveau 2 - Services Gérés

CLIENT PROFILE

CLIENT DESCRIPTION

A team of experts here to serve your IT needs

Established for 30 years and long known as ProContact, ITI offers technological services and solutions ranging from strategic IT consulting to implementation within organizations, in partnership with your team or with the help of our outsourcing staff.

At ITI, we do not just set up IT infrastructures. Because selling products just to sell products is not us : Because selling products just for the purpose of selling is not us.

We lay the foundations for your development. We specialize in the advice, the reflection, and the strategic approach. We listen, we understand your reality and we offer technological solutions that will truly come in hand and help.

Being advised by ITI means having access to:

Complete takeover or individualized services based on your project needs

• Strategic analysis of your business issues leading to tailor-made solutions

• Deployment of expertise in your company.

In short, ITI is ...

The energy of a start up that is combined with the experience of a company that has been established for 30 years.

Our values

The values of ITI are at the center of our organization and it guides all of our actions with our customers and partners.

  • Understand
  • Shape
  • Advisor

JOB DESCRIPTION

ITI est actuellement à la recherche d’un Technicien niveau 2, services gérés pour un poste régulier, temps plein afin de joindre l’équipe.

 

RESPONSABILITÉS :

·       Effectuer l'intégration, l'installation et la configuration de réseaux locaux sécurisés, d'équipements et d'applications informatiques

·       Offrir un service de soutien technique en entreprise et une assistance à distance pour la clientèle existante

·       Assurer la maintenance et l'administration des systèmes et applications

·       Analyser puis conseiller des mesures de sécurité adaptées aux besoins de la clientèle

·       Diagnostiquer et traiter les incidents d'exploitation

·        Rédiger des procédures de déploiement et divers documents techniques

·       Offrir un soutien de deuxième aux utilisateurs, et ce, pour l’ensemble des technologies utilisées par l’organisation (postes de travail, imprimantes, logiciels de bureautique, applications, accès au télétravail, téléphonie, photocopieurs, télécopieurs et équipement multimédia)

·        Assurer la mise à jour de la documentation technique propre à votre secteur

·       Assister les techniciens qui offrent le soutien de premier niveau

·       Recevoir les demandes de soutien via un portail d’utilisateur, par téléphone et par courrier électronique

·       Participer à la mise en place de nouvelles technologies

·       Effectuer des tâches connexes (création de profils d’utilisateurs, création d’automation, vigie)

·       Effectuer l'intégration, l'installation et la configuration de réseaux sécurisés, d'équipements informatiques et d'applications informatiques

·       Configurer et supporter l'environnement Office 365 de nos clients

 

EXIGENCES DEMANDÉES :

·        3-5 années dans le soutien utilisateurs

·        Connaissance de VMware, HyperV, Office 365

·        Serveur 2012,2016 et 2019

·        Exchange

·        Réseautique un atout

 

PROFIL RECHERCHÉ :

·       Vous êtes bilinguisme (français et anglais, parlés et écrits)

·       Vous apprenez rapidement, souhaitez-vous améliorer chaque jour et aimez utiliser des technologies avancées.

·       Vous adorez les défis et vous mesurer à une grande variété de problèmes techniques. Faire face à l’inconnu est pour vous stimulant, et non déstabilisant ;

·       Vous savez établir des liens rapidement avec des clients VIP, les rassurer et leur offrir un service exemplaire.

·       Vous maîtrisez les recherches en ligne et trouvez toutes les informations nécessaires.

 

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère en ressources humaines: Marie-Andrée Lévesque au marieandre.levesque@iti.ca

 

ITI est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

 

Conditions

En se joignant à ITI, plusieurs opportunités s’offrent à vous :

·          Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion

·          Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations

·          Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.  

ITI applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement. Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

 

 

ADDITIONAL INFORMATION

  • Release date 2021-03-24
  • Offered salary To be discussed
  • contract type Permanent
  • Location Capitale Nationale, Montréal

REFERENCE NO. 345